Vous pouvez nous signaler cette erreur de facture en nous écrivant à [email protected], en joignant la facture concernée. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
J’ai reçu une facture du mauvais montant, que faire ? Lire la suite »
La franchise correspond à une somme fixe que le client doit payer en cas de sinistre. Voici les points a comprendre concernant la franchise : La franchise est une modalité contractuelle définissant une somme fixe à la charge du client en cas de sinistre. Elle s’applique par évènement sinistre: si les dégâts sont constatés sur
A quoi correspond la franchise ? Lire la suite »
Suite à déclaration d’un ou plusieurs dégâts au retour du véhicule une franchise est bloquée sur votre moyen de paiement enregistré dans notre système. Après l’expertise du véhicule nous prelevons le coût des réparations dans la limite du montant de franchise par evènement de sinistre. Sous réserve du respect des Conditions Générales de Location, l’option
Pourquoi des frais sont prélevés dans la limite de la valeur de la franchise ? Lire la suite »
Dans le cas où les CGL n’ont pas été respectées la totalité du montant des réparations est à votre charge. 1) Non respect des délais Une déclaration de sinistre doit être effectuée dans un délai de 48 (quarante huit) heures suivant l’incident avec l’envoi d’un constat au loueur. Dans le cas d’un vandalisme le récépissé
Pourquoi des frais ont été prélevés d’un montant supérieur à la franchise ? Lire la suite »
1. Ouvrez l’application KNAVE. Cliquez sur « Créer un compte » dans le menu en haut à gauche 2. Renseignez les différents champs d’informations personnelles Attention, il est important de retenir votre identifiant qui vous permettra de vous connecter et de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur « Suivant » 3. Sélectionnez le pays correspondant à votre numéro
Comment créer un compte ? Lire la suite »
Le code de validation par SMS nécessite parfois une attente de quelques minutes. Si ce code ne vous parvient pas, relancez l’envoi d’un code en cliquant sur le lien « Vous n’avez pas reçu le code ? ».
Je ne reçois pas mon code de validation par SMS, que dois-je faire ? Lire la suite »
Votre code de validation vous sera envoyé quelle que soit l’origine de votre numéro de téléphone. Si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Vous n’avez pas reçu le code ? ».
Mon numéro de téléphone n’est pas français, vais-je recevoir le code de validation ? Lire la suite »
1. Ouvrez l’application KNAVE. Cliquez sur « Créer un compte » dans le menu en haut à gauche. Cliquez ensuite sur « Se connecter à un compte existant » en bas du formulaire 2. Entrez votre identifiant (et non votre adresse email). 3. Saisissez votre mot de passe. Cliquez sur « Suivant ».
Comment se connecter ? Lire la suite »
1. Ouvrez l’application KNAVE. 2. Allez dans la rubrique « Mon compte utilisateur » dans le menu en haut à gauche 3. Mettez à jour les informations souhaitées (nom, adresse, etc.) en cliquant sur les lignes respectives. NB: vous ne pouvez pas changer votre identifiant 4. Enregistrez les modifications via le bouton « Enregistrer »
Comment mettre à jour mes informations personnelles ? Lire la suite »