Si vous avez commis une infraction lors de votre location, vous recevrez directement chez vous l’avis de contravention à payer. – Pour un excès de vitesse capturé par un radar automatique par exemple, vous recevrez directement l’avis d’infraction. – S’il s’agit d’un Forfait Post-Stationnement (FPS), vous recevrez automatiquement un mail contenant un lien avec lequel […]
J’ai reçu une contravention, que dois-je faire ? Lire la suite »
Allez dans « Mes réservations en cours », sélectionnez la location concernée et cliquez sur « Prolonger cette location ». Effectuez votre demande de prolongation en sélectionnant la durée complémentaire souhaitée. Si l’équipement est disponible sur la période renseignée, votre demande sera acceptée. En revanche, si l’équipement est loué sur cette période, il est possible que nous refusions votre
Je souhaite prolonger ma location, comment faire ? Lire la suite »
Nous vous invitons à lancer une recherche sur l’application: cliquez sur l’agence concernée, puis sur l’équipement qui vous intéresse. Vous pouvez choisir ensuite vos dates de location et vérifier la disponibilité de l’équipement sur la période souhaitée.
Comment vérifier la disponibilité d’un équipement en agence ? Lire la suite »
Pour pouvoir finaliser votre première réservation, vous devez remplir les conditions suivantes: – avoir créé votre compte – avoir renseigné votre carte bancaire pour le prélèvement du montant de location – avoir vérifié votre identité avec un document d’identité (CNI, Passeport ou titre de séjour) Un permis de conduire en cours de validité sera également
Quels sont les étapes à réaliser avant ma première réservation ? Lire la suite »
Oui, il est possible de réserver pour un tiers, y compris mineur dans certains cas. Notez que le compte client associé à une réservation détermine la personne responsable de la location. – Paiement – Dégâts et accidents – Contravention – Pénalités Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Location,
Peut-on réserver pour un tiers ? Lire la suite »
L’application suggère automatiquement des propositions alternatives avec : – le même équipement sur la période de location disponible la plus proche – la même période de location avec un équipement différent
Il n’est pas possible d’utiliser des cartes bancaires différentes pour une même réservation. En revanche, vous pouvez changer de carte bancaire pour régler l’ensemble de votre réservation. Pour cela, il suffit de vous rendre dans la section « moyens de paiement » depuis le menu de l’application et de cliquer sur « ajouter un moyen de paiement ». Le
Puis-je utiliser plusieurs cartes pour une même réservation ? Lire la suite »
Vous êtes libre de renseigner la carte bancaire que vous souhaitez voir débitée.
Puis-je utiliser la carte bancaire d’une autre personne pour faire ma réservation ? Lire la suite »
Au moment de la réservation, nous interrogeons le compte bancaire associé à la carte utilisée pour vérifier la disponibilité des fonds. Ensuite nous prélèvons l’intégralité du montant de la location à la validation de votre réservation. Si le paiement ne passe pas, la réservation n’est pas validée. En cas de blocage, vous devez vérifier que