L'OFFRE DE SERVICES GLOBALE
Satisfaction et fidélisation des clients
CENTRE DE SERVICES INTÉGRÉ EFFICACE
VIA UN MARIAGE PARFAIT DU DIGITAL ET DE L'HUMAIN
Avant, pendant ou après la location, nous nous occupons de tout, ou presque.
Une sous-location simplifiée
grâce à l'application mobile Knave
Le client télécharge l'application, crée son compte en quelques clics et devient autonome pour gérer ses locations.
95% des cas d'usage sont traités digitalement (réservations, états des lieux, paiements, facturations, déclarations d'accident ou de vol, réclamations).
Le montant estimé de la location est bloqué sur la CB du client et seul le montant réel sera prélevé après le retour du véhicule.
Gestion de caisse intégrée, offre transparente sans coûts cachés...
Multilingue, multidevises et gérant la majorité des moyens de paiement et des justificatifs d'identité européens.
Notre offre s'adresse à tous les utilisateurs, quelle que soit leur nationalité.
Une sous-location optimisée
grâce à des collaborateurs locaux qualifiés
En charge de 10 établissements maximum
Ils garantissent le bon état du parc et veillent à son entretien (maintenance, nettoyage, SAV, ...).
Ils passent sur site ½ journée tous les 3 jours minimum
Commerçants dans l'âme, ils participent à la promotion du service et à la formation de vos collaborateurs.
Contact privilégié de votre établissement (direction et employés)
Ils gèrent avec vous le début et la fin de votre contrat, répondent à toutes vos questions et organisent la vente des véhicules en fin de saison.
Une sous-location sécurisée
grâce à un dispositif d'accompagnement musclé
Chatbot, FAQ & Mail
Dès son inscription, l'utilisateur dispose de tous les outils pour répondre à ses interrogations.
Hotline basée en France et Chat-Vidéo
L'utilisateur dispose d'un correspondant privilégié pendant toute sa période de location pour résoudre en direct toute problématique rencontrée.
Assistance assureur 24/7
En cas d'accident ou de panne, l'utilisateur est pris en charge par des spécialistes de l'assistance automobile, y compris pour les vélos et les trottinettes.
Une sous-location valorisée
par votre rôle crucial de tiers de confiance
Vous assurez la promotion de ce nouveau service
Sur votre site web et à l'intérieur de votre établissement, la possibilité de location est visible et mise en avant.
Vous êtes un acteur bienveillant
Assurer la charge électrique des véhicules, nous prévenir en cas de dégradation, c'est ce qui nous permet de garantir la satisfaction client.
Vous garantissez la sécurité du dispositif
En déclenchant le début et la fin de la location dans l'application, vous garantissez l'identité des locataires, leur capacité à conduire. Vous leur transmettez les accessoires et recommandations de sécurité.
Les avantages complémentaires
Banderoles, leaflets et contenus pour votre site web ; nous vous fournissons gratuitement un panel complet d'outils d'information aux clients.
Tournois sportifs, communications sur support local ou gestes commerciaux ; nos technico-commerciaux disposent de budgets d'accompagnement pour dynamiser le service.
La présence de collaborateurs en région garantit la continuité de service. De jour comme de nuit, du lundi au dimanche, il y a toujours une solution apportée aux clients.