ASSURANCES ET ASSISTANCE AUX USAGERS
En tant que propriétaire et loueur, KNAVE assure tous les équipements exploités dans votre réseau et ainsi vous protège intégralement des risques d’usage.
KNAVE prend soin des usagers de votre service à toutes les étapes du parcours locatif. Nous assurons une assistance permanente pour garantir la fidélisation et la satisfaction de vos clients.
KNAVE adapte les niveaux de couverture en fonction de vos souhaits et permet ainsi de créer des revenus additionnels au travers de la vente d'assurances affinitaires.
KNAVE - Assurance et assistance aux usager
Le service client 360° porté par KNAVE c'est notamment :
Des assurances tous risques incluses dans le modèle financier avec franchise minorée pour les usagers.
La commercialisation de produits complémentaires comme le rachat total de franchise.
Une FAQ dynamique et disponible en permanence pour traiter toutes les questions de niveau 1.
La gestion des cautions digitalisée au travers d'empreintes sur CB non encaissées.
Une Hotline 24/7 basée en France répond aux urgences, en votre nom, depuis un bouton d'appel dans l'application mobile.
Un canal mail accessible depuis l'application mobile pour gérer l'ensemble des demandes moins sensibles.
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